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在新港，我們守護(hù)的，不止是板材的環(huán)保底線，更是消費(fèi)者“安居”的終極承諾。

濟(jì)南業(yè)主趙先生是一名大學(xué)教師，對(duì)環(huán)保有著近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。2025年初裝修時(shí)，趙先生了解到新港是行業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)HENF采暖級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的品牌，完全契合自己對(duì)健康家居的訴求，心里當(dāng)即認(rèn)定了這個(gè)品牌。

△非授權(quán)商家“跑路”后趙老師的新家“一片狼藉”

然而，在尋找全屋定制時(shí)，趙先生被非授權(quán)的低價(jià)商家吸引。安裝師傅草草施工半天就失聯(lián)，接下來(lái)的半年時(shí)間，趙先生陷入施工爛尾、投訴無(wú)門的困境。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在8月份，經(jīng)朋友提醒，趙先生嘗試撥通了新港集團(tuán)400服務(wù)熱線。

電話很快轉(zhuǎn)至新港濟(jì)南服務(wù)商武賀團(tuán)隊(duì)手中，盡管趙先生的情況屬于“非授權(quán)訂單”，已超出常規(guī)服務(wù)范圍，但濟(jì)南團(tuán)隊(duì)沒有因此置身事外，而是本著不辜負(fù)消費(fèi)者信任，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，當(dāng)即決定特事特辦，主動(dòng)介入提供幫助。

團(tuán)隊(duì)王經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主，制定解決方案，帶著專業(yè)團(tuán)隊(duì)上門，重新設(shè)計(jì)、打板，調(diào)配全新的新港仿生板，全程跟進(jìn)安裝施工。不到一個(gè)月時(shí)間，高效完成了從拆舊到煥新的全流程，解決了困擾趙先生大半年的難題。

△經(jīng)過(guò)新港濟(jì)南服務(wù)商團(tuán)隊(duì)重新施工，趙老師的家煥然一新

今年年初，歷時(shí)一年的故事還在延續(xù)溫暖，趙先生定制了一面錦旗，親手送到武賀團(tuán)隊(duì)手中，感謝新港濟(jì)南服務(wù)商團(tuán)隊(duì)在無(wú)助時(shí)給予的安心和實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)力。

一面錦旗，一個(gè)故事，一份信任與肯定。放眼全國(guó)，新港的每一位授權(quán)服務(wù)商，都在全心全意貫徹履行守護(hù)家居健康的承諾，用行動(dòng)構(gòu)筑起品牌與用戶之間的信任橋梁。

行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，專業(yè)守護(hù)信任，新港的服務(wù)落地，離不開全國(guó)各地優(yōu)秀服務(wù)商的堅(jiān)實(shí)支撐，未來(lái)，新港將繼續(xù)與之?dāng)y手，共赴美好安居之約！

△新港濟(jì)南服務(wù)商團(tuán)隊(duì)

趙先生的經(jīng)歷也提醒我們：市場(chǎng)上可能存在仿冒產(chǎn)品，非正規(guī)渠道無(wú)法保障正品品質(zhì)和后續(xù)服務(wù)。

為確保您的家居健康與消費(fèi)權(quán)益，務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道，通過(guò)新港官方授權(quán)的正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢、選購(gòu)與定制服務(wù)，讓家的每一處，都安心無(wú)憂。